Pendant huit semaines, des «clients mystères» ont été envoyés aux entreprises qui concourraient pour n’en retenir qu’une dans chaque secteur. Anela R/peopleimages.com / stock.adobe.com Comme chaque ...
Contenu en partenariat avec Le Prix élu service client de l'année. Dossier réalisé par Sylvie Laidet pour la rédaction des Suppléments du Parisien Comment se déroule la prise de contact des usagers ...
L’exploitant des lignes Transilien et RER poursuit ses recrutements cette année. Pas moins de 400 agents de conduite sont recherchés, ainsi que 200 techniciens de maintenance. Un grand forum de ...
A l’occasion de la sortie d’une étude sur «Les attentes des acheteurs en ligne en 2015» menée avec l’institut CSA, Voyages-sncf.com, lance « La garantie moins de 2 heures » sur les réseaux sociaux. A ...
Les trains accusent parfois des retards ou subissent des annulations imprévues, perturbant vos projets de voyage. Face à ces désagréments, la SNCF propose des dédommagements et des solutions ...