Pour bénéficier pleinement de l’intelligence artificielle, les établissements bancaires vont devoir répondre aux impératifs de protection des données personnelles et s’efforcer de réhumaniser la ...

La transparence et la rapidité, bien qu’essentielles, laissent place à une demande croissante d’interactions hyperpersonnalisées, accessibles et riches en valeur ajoutée. Il ne s’agit plus seulement ...

Une étude OpinionWay pour Obendy révèle un essoufflement du lien entre les Français et leurs prestataires de services. Si la ...

Après plusieurs années d'expérimentation, les banques traditionnelles entrent de plain-pied dans une nouvelle phase d'adoption des usages de l'intelligence artificielle, orientée vers deux objectifs ...

La Banque Postale vient d'annoncer diverses innovations visant à faciliter la vie de ses 11 millions de clients. Une nouvelle application mobile repensée et l'adoption de Wero pour les paiements entre ...

La rédaction du Parisien n'a pas participé à la réalisation de cet article. . Si les banques en ligne sont très appréciées par les Français en quête de simplicité et d’autonomie pour gérer leur argent ...

Paris (AFP) – "On risque de perdre en qualité de relation" s'inquiète l'un, "grand n'importe quoi" rouspète un autre: le transfert des clients du Crédit du Nord sous la bannière rouge et noire de la ...

À compter du 1er juillet 2025, les clients de la Banque Postale devront composer avec une série de changements majeurs. Ces annonces, relayées récemment par différentes sources spécialisées, soulèvent ...

L'enregistrement des appels n'est plus une simple contrainte, mais un atout clé pour booster l'expérience client et la performance des équipes. Découvrez comment l'exploiter pour faire la différence !